Lampaanvilla

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.8.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Verkkokaupasta tilattaessa tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupassa ilmoitettujen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja asiakastietojen käsittely

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö tilausvahvistuksen ohjeiden mukaisesti. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Verkkokauppaan ei ole välttämätöntä rekisteröityä, vaan tilauksia voi tehdä myös rekisteröitymättä. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tilaajan yhteystietoja ei käytetä mihinkään muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien ongelmien selvittämiseen. Yhteystiedot eivät myöskään jää mihinkään rekisteriin tai tietokantaan emmekä luovuta niitä minnekään muualle.

Maksaminen ja maksutavat

Tilaus maksetaan verkkokaupasta lähetettävässä tilausvahvistuksessa olevien ohjeiden mukaisesti tilisiirtona pankkitilillemme. Maksun voi suorittaa turvallisesti omassa verkkopankissa tai sen mobiiliversiossa. Lähetämme tilatut tuotteet maksun saatuamme.

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksen, lähetämme sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustiedot. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö ja jos siinä on jotain epäselvää, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavasti:

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilatut tuotteet postitse, ellei jonkin tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Pienet alle 3 cm lähetykset tulevat postin mukana kotiin asti. Isommat paketit noudetaan lähimmästä postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista. Tilauksen lisätiedoissa voit ilmoittaa, mistä haluat paketin noutaa.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista. Lopulliset toimituskulut perustuvat tuotteiden kokoon ja yhteispainoon.

Mikäli haluat noutaa tilaamasi tuotteet, mainitse noutopaikka tilauksesi lisätiedoissa. Tuotteita on mahdollista noutaa seuraavista paikoista: A+ Tilit Oy (Turku/Oripää) ja Määtila Ay (Oripää). Noutoaika tulee aina sopia etukäteen. Muut noutopaikat vain erillisen sopimuksen mukaan. Noudettaessa ei veloiteta toimituskuluja.

Toimitusaika

Lähetämme tilatut tuotteet maksun saatuamme ja viimeistään maksua seuraavana toisena arkipäivänä. Halutessasi voit nopeuttaa tilauksesi toimitusta lähettämällä asiakaspalveluumme kuitin maksustasi sähköpostilla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, on virheestä ilmoitettava viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla asiakaspalveluumme.

Tilauksen peruutus ja tuotteiden palautus

Kuluttajalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta sähköpostilla. Toimitetut tuotteet on palautettava samassa kunnossa, kuin ne olivat niitä vastaanotettaessa.

Noutamaton tilaus

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Riidanratkaisu

Mikäli tilausta koskevaa riitaa ei pystytä ratkaisemaan osapuolten välisissä neuvotteluissa, on kuluttajalla oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.